Política de cambios, devoluciones y reembolsos

Última actualización: 31 de mayo de 2026.

Esta política explica cómo Atacado.me gestiona cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos. Se aplica a compras realizadas en el sitio y puede variar para pedidos mayoristas coordinados comercialmente.

Derecho de arrepentimiento

En compras online realizadas como consumidor final, el cliente puede solicitar la revocación de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra, conforme la normativa argentina aplicable.

Para iniciar el trámite, se puede usar la página Botón de arrepentimiento o escribir a [email protected] indicando número de pedido, nombre completo, producto y motivo de la solicitud.

Condiciones del producto

• El producto debe conservarse en buen estado, con accesorios, empaques y documentación recibida.
• En productos de higiene, cosmética, fragancias, cuidado personal o similares, la devolución puede requerir que el producto esté sin uso, cerrado y en condiciones aptas de comercialización, salvo falla o defecto.
• Si el producto llegó dañado, incompleto o equivocado, el cliente debe informarlo dentro de las 48 horas de recibido, adjuntando fotos y datos del pedido.

Reembolsos

Los pagos pueden reembolsarse, total o parcialmente, cuando corresponda por devolución aprobada, cancelación, falta de stock, diferencia de pedido o acuerdo comercial. Una vez aprobada la devolución, el reintegro se gestiona por el medio de pago original o por el medio acordado con ATACADO. La acreditación puede depender del banco, tarjeta, billetera o proveedor de pagos.

Pedidos mayoristas

Los pedidos mayoristas se coordinan por WhatsApp y pueden tener condiciones comerciales específicas según volumen, producto, financiación, entrega o reserva de stock. Cualquier cambio, devolución o ajuste mayorista se evalúa caso por caso y se confirma por escrito.